luật phỏm cơ bản
Phím bị dính gây lặp thao tác ngoài ý muốn.
Màn hình trắng sau khi mở game thường do tệp tải dở.
09-09
Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng.
Phần thưởng đăng nhập và bộ đếm hằng ngày có thể lệch hẳn một chu kỳ nếu cài đặt vùng không đúng.
Vài phiên bản gây lỗi với game cũ, nên quay lại bản ổn định trước đó đôi khi mới là cách sửa.
09-09
Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo.
Tắt tiết kiệm pin trước khi chơi nặng.
Sạc trong lúc chơi làm máy nóng nhanh hơn hẳn.
09-09
Tắt tường lửa tạm thời để xem nó có chặn kết nối không.
Kiểm tra xem hệ thống có đang gửi âm ra tai nghe đã ngắt kết nối hay không trước khi nghi ngờ game.
Phiên bản hệ điều hành cần nằm trong danh sách hỗ trợ của game.
09-09
Dung lượng trống dưới mười phần trăm gây đủ loại lỗi lạ.
Xóa cache trình duyệt sửa được nhiều lỗi hiển thị sai của game web.
Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo.
09-09
Nó chỉ tồn tại trên đúng thiết bị đó, và mọi thao tác xóa dữ liệu đều làm mất sạch.
Âm thanh mất tiếng nhưng hình vẫn chạy thường do thiết bị phát.
Màn hình đen kéo dài khác với treo hoàn toàn.
09-09
Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo.
Nếu game ngoại tuyến vẫn lỗi khi tắt hết kết nối thì chắc chắn vấn đề nằm ở máy chứ không phải đường truyền.
Giữ lại một bản sao lưu trước khi thử cách sửa mạo hiểm.
09-09
Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh.
Kiên nhẫn thử từng bước tốn thời gian hơn nhưng cho kết quả chắc chắn và học được cách xử lý cho lần sau.
Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập.
09-09
Đổi ngôn ngữ hệ thống về mặc định đôi khi sửa được lỗi phông chữ.
Ghi hình màn hình chiếm tài nguyên và có thể gây giật.
Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung.
09-09
Xóa bộ nhớ đệm giúp sửa nhiều lỗi tải hình ảnh bị vỡ.
Đừng để máy trong túi kín lúc chơi.
Nếu lỗi biến mất khi đổi mạng thì nguyên nhân nằm ở đường truyền hoặc nhà mạng chứ không phải ở game.
09-09
Thử mạng khác để loại trừ khả năng do nhà mạng gây lỗi.
Nó dọn sạch bộ nhớ, đóng các tiến trình treo và đặt lại kết nối mạng, ba nguyên nhân phổ biến nhất của lỗi vặt.
Thẻ nhớ hỏng gây lỗi ngẫu nhiên rất khó chẩn đoán.
09-09
Múi giờ sai ảnh hưởng đến sự kiện tính theo ngày.
Tệp media và bộ nhớ đệm của các ứng dụng khác thường chiếm nhiều hơn cả game, nên kiểm tra tổng thể hiệu quả hơn.
09-09
Nếu lỗi vẫn xảy ra thì vấn đề nằm ở tài khoản hoặc máy chủ, còn nếu không thì nằm ở chính chiếc máy đang dùng.
Chụp màn hình ngay khi lỗi xuất hiện.
Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình.
09-09
Bản cập nhật mới có thể gây lỗi.
Sự cố chỉ xảy ra vào một khung giờ nhất định thường liên quan đến tải máy chủ chứ không phải thiết bị của người chơi.
Nhiều bài đăng giả danh hỗ trợ nhằm phát tán mã độc, và không có lỗi game nào cần cài thêm công cụ bên ngoài.
09-09
Pin chai khiến máy tự tắt dù còn hiển thị nhiều phần trăm.
Kiểm tra mật khẩu trước khi báo lỗi.
09-09
Nhiều người cùng báo cáo trong khoảng thời gian ngắn gần như chắc chắn là sự cố máy chủ chứ không phải lỗi của riêng ai.
Thử dùng cáp mạng thay vì wifi.
09-09
Thông tin giao dịch giúp chứng minh quyền sở hữu tài khoản.
Máy chủ bảo trì cũng gây lỗi.
09-09
Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay.
Quyền truy cập chưa cấp gây lỗi ở những chỗ bất ngờ.
09-09
Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày.
Xóa bộ nhớ đệm an toàn hơn xóa dữ liệu.
09-09
Nếu game treo màn hình đen quá mười giây, khả năng cao là xung đột với ứng dụng chạy nền khác.
RAM khả dụng thấp dễ gây giật khi mở game đồ họa nặng.
09-09