Kiểm tra mạng và dung lượng trống mất vài giây, còn cài lại game mất hàng giờ, nên thứ tự thử nghiệm quyết định thời gian tốn.
Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ.
Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn.
Phần thưởng đăng nhập và bộ đếm hằng ngày có thể lệch hẳn một chu kỳ nếu cài đặt vùng không đúng.
Thẻ nhớ ngoài đầy cũng gây lỗi.
Quay video hữu ích hơn ảnh với lỗi về chuyển động.
Sự cố chỉ xảy ra vào một khung giờ nhất định thường liên quan đến tải máy chủ chứ không phải thiết bị của người chơi.
Sau khi đã chơi nhiều tháng mới nhớ ra thì rủi ro mất mát đã tích tụ suốt thời gian đó.
Vài phiên bản gây lỗi với game cũ, nên quay lại bản ổn định trước đó đôi khi mới là cách sửa.
Lỗi chỉ xảy ra khi chơi nhiều người thường nằm ở đồng bộ.
Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra.
Phiên bản hệ điều hành cần nằm trong danh sách hỗ trợ của game.
Tắt ứng dụng chạy nền trước khi chơi.
Nó chỉ tồn tại trên đúng thiết bị đó, và mọi thao tác xóa dữ liệu đều làm mất sạch.
Cài lại game có thể mất tiến trình nếu chưa liên kết tài khoản.
Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay.
Driver âm thanh lỗi thời đôi khi là nguyên nhân, không hẳn do game.
Nhiều ứng dụng nền chiếm bộ nhớ khiến game phải liên tục tải lại dữ liệu, và điều đó tạo ra những khoảng khựng đều đặn. 09-09 Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm. Chơi Vui Mỗi Tối
Thẻ nhớ ngoài chậm hơn bộ nhớ trong khá nhiều. Kiểm tra danh sách quyền trong cài đặt ứng dụng.
Bản cập nhật mới có thể gây lỗi. Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy. Bản không chính thức gây lỗi mà nhà phát triển không hỗ trợ.
Danh sách thay đổi trong mỗi bản vá thường liệt kê rõ những vấn đề đã xử lý. Chờ thêm một phút vì đôi khi game vẫn đang tải ngầm, còn nếu máy không phản hồi thao tác nào thì mới là treo thật.
Đừng chơi bản dùng thử và bản chính thức cùng một tài khoản. Nhiều bài đăng giả danh hỗ trợ nhằm phát tán mã độc, và không có lỗi game nào cần cài thêm công cụ bên ngoài. Loại này thuộc về mã nguồn game và người chơi không sửa được, chỉ có thể báo cáo và chờ bản vá.
Cài game lên thẻ giải phóng được chỗ nhưng thời gian tải tăng lên rõ rệt, đây là đánh đổi cần cân nhắc. Bản lưu ở phiên đăng nhập sau thường ghi đè lên phiên trước, nên tiến trình của một trong hai sẽ mất. Máy đầy bộ nhớ thường gây lỗi tải dở dang khi cài đặt.