-
Nhiều thiết bị đăng nhập cùng lúc có thể gây xung đột dữ liệu. -
Những thay đổi sâu trong mã nguồn không thể phát hành gấp, nên câu trả lời đôi khi chỉ là xác nhận đã ghi nhận. -
Cập nhật ứng dụng nên làm trước khi báo lỗi. -
Ba dấu hiệu máy quá nóng gây lỗi là màn hình tối lại, khung hình giảm và máy tự tắt game. -
Chụp màn hình ngay khi lỗi xuất hiện. -
Nói rõ lỗi xảy ra bao nhiêu lần trên bao nhiêu lần thử. -
Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi.
41o7d
-
Với các phiên chơi dài thì sạc đầy trước rồi rút ra chơi giữ được hiệu năng tốt hơn nhiều. -
Nếu lỗi vẫn xảy ra thì vấn đề nằm ở tài khoản hoặc máy chủ, còn nếu không thì nằm ở chính chiếc máy đang dùng. -
Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng. -
Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn.
-
Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra.
-
Ốp lưng dày giữ nhiệt lại bên trong máy. -
Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ. -
Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày.
-
Nếu thao tác nào đó luôn gây ra lỗi thì đã khoanh vùng được nguyên nhân, còn lỗi xuất hiện thất thường thì thường liên quan đến tài nguyên hệ thống. -
Kiểm tra danh sách quyền trong cài đặt ứng dụng. -
Ba nguyên nhân phổ biến gây văng game là bộ nhớ đầy, xung đột ứng dụng và lỗi máy chủ. -
Nó tốn thời gian tải, có rủi ro mất dữ liệu, và phần lớn lỗi đã được giải quyết bằng những cách nhẹ nhàng hơn.
41o7d
-
Cửa hàng ứng dụng chỉ giữ bản mới nhất, và máy chủ thường từ chối phiên bản cũ nên hạ cấp cũng không vào được. -
Kiểm tra mạng và dung lượng trống mất vài giây, còn cài lại game mất hàng giờ, nên thứ tự thử nghiệm quyết định thời gian tốn. -
Màn hình đen kéo dài khác với treo hoàn toàn. -
Đọc kỹ thông báo lỗi trước khi sửa. -
Dung lượng trống dưới mười phần trăm gây đủ loại lỗi lạ.
-
Ngắt rồi kết nối lại, hoặc thử tay cầm đó với ứng dụng khác, xác định được vấn đề nằm ở đâu. -
Phần lớn vấn đề phổ biến đã có sẵn hướng dẫn, và tự xử lý nhanh hơn nhiều so với chờ phản hồi. -
Đứng hình ở màn tải thì chờ thêm một phút trước khi thoát. -
Vào được sảnh chờ mà không vào được trận thu hẹp nguyên nhân xuống nhóm cổng mạng hoặc máy chủ trận đấu.
-
Nhật ký lỗi trong game chứa thông tin kỹ thuật hữu ích. -
Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập. -
Hóa đơn mua vật phẩm là bằng chứng mạnh nhất khi cần khôi phục, nên lưu lại email xác nhận.
41o7d
-
Quyền truy cập chưa cấp gây lỗi ở những chỗ bất ngờ. -
Chữ hiện đúng nhưng mất dấu là dấu hiệu game dùng phông không hỗ trợ đầy đủ, đây là lỗi của nhà phát triển chứ không phải của máy. -
Vật thể xuyên qua nhau là lỗi va chạm chứ không phải lỗi máy. -
Xóa bộ nhớ đệm an toàn hơn xóa dữ liệu. -
Đặt máy lên bề mặt cứng thoáng hơn để trên chăn đệm.
-
Máy chủ so sánh thời gian để kiểm tra tính hợp lệ của phiên đăng nhập, nên lệch vài phút cũng đủ bị từ chối. -
Ba dấu hiệu của lỗi máy chủ là nhiều người cùng báo lỗi, thông báo bảo trì và không vào được ở mọi thiết bị. -
Nhiều lỗi văng game khó lý giải thực chất chỉ là do tín hiệu yếu ở vị trí ngồi chơi. -
Người chơi khác đã gặp và tự tìm ra cách khắc phục, dù thông tin đó cần kiểm chứng trước khi áp dụng. -
Tắt tường lửa tạm thời để xem nó có chặn kết nối không. -
Đóng bớt ứng dụng nền trước khi chơi game nặng. -
Thao tác đầu chỉ dọn tệp tạm còn thao tác sau xóa cả tiến trình, và hai nút này thường nằm sát nhau trong phần cài đặt.
41o7d
-
Tay cầm không phản hồi, xem lại Bluetooth. -
Cần điều khiển bị trôi làm nhân vật tự di chuyển.