">
Nếu game treo màn hình đen quá mười giây, khả năng cao là xung đột với ứng dụng chạy nền khác., Thông tin giao dịch giúp chứng minh quyền sở hữu tài khoản.
Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra., Tường lửa đôi khi chặn kết nối của game.
Phiên bản hệ điều hành cần nằm trong danh sách hỗ trợ của game. Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập.
Đứng hình ở màn tải thì chờ thêm một phút trước khi thoát., Kiên nhẫn thử từng bước tốn thời gian hơn nhưng cho kết quả chắc chắn và học được cách xử lý cho lần sau. Cập nhật hệ điều hành mới nhất trước khi báo lỗi tương thích.
Phần mềm diệt virus cũng có thể chặn tệp game. Đăng xuất tài khoản trước khi xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng.
Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày. Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần.
Đây là hỏng hóc phần cứng do mòn, và vùng chết chỉnh trong game chỉ giảm nhẹ chứ không sửa được. Đồng hồ hệ thống sai lệch đôi khi gây lỗi xác thực đăng nhập.
